Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Noor, gestionamos las devoluciones bajo pautas estrictas para asegurar la viabilidad del servicio y la calidad del producto. Al realizar una compra, aceptas los siguientes términos:
1. Período de Devolución
Tienes un máximo de 20 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Las solicitudes hechas después de este período no serán elegibles para reembolso.
2. Condición del Producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
Debe estar completamente sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
Debe estar en su embalaje original, incluyendo todas las etiquetas, etiquetas de precio y accesorios.
No debe mostrar signos de manipulación, desgaste o daños.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones una vez que haya sido inspeccionada en nuestro almacén.
3. Logística y Costos de Envío
Costos: Los costos de envío por devoluciones son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos costos no son reembolsables.
Artículos Perdidos o Dañados: Noor no se hace responsable de los artículos que se pierdan o dañen durante el proceso de devolución. Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío rastreable.
4. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso será
procesado a tu método de pago original. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
5. Artículos no elegibles
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
Artículos comprados en oferta o con códigos de descuento.
Artículos que hayan sido usados, lavados o modificados.
Artículos sin su empaque original, etiquetas o accesorios.
6. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a salesdepartment@noortide.com con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye:
Tu número de pedido.
La razón de la devolución.
Fotos del artículo mostrando su estado actual.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 2 días hábiles.